СоцГрамота.ру

Что делать, если затопили соседи сверху?

 

chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-1С затоплением соседями сверху люди сталкиваются достаточно часто. Но не все знают, как правильно вести себя в такой ситуации. Что делать? Куда обращаться, чтобы возместить ущерб? Как подтвердить факт того, что вас залили?

Этап первый: останавливаем затопление и находим виновника

chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-5Сразу же после обнаружения течи необходимо отключить электричество в квартире. Даже если вода не попадает на электроприборы, она может достичь проводки. Отсыревшие провода – прямой путь к короткому замыканию. Поэтому если вы пришли домой и обнаружили, что вас затопили, не включайте свет.

Далее необходимо нейтрализовать источник течи. Если достучаться до соседей сверху не получилось, можно использовать вентиль в подвале, чтобы перекрыть воду во всем подъезде. Лучше чтобы этим занимались соответствующие службы, так как ответственность за те или иные решения ляжет именно на вас.

Важно! Сразу же после установления факта затопления следует позвонить в управляющую компанию. Они направят к вам специалистов аварийной службы, которые смогут быстрой определить причину течи и остановить её.

Бывают ситуации, когда виновником потопа в вашей квартире является вовсе не сосед сверху, а прорыв системы водоснабжения. Так как трубы прокладывают между этажами, при образовании в них течи, вода из них будет опускаться в жилую квартиру снизу. Ответственным за такое затопление является ЖКУ или управляющая компания. На них также накладывается обязанность возмещения ущерба.

Этап второй: фиксируем факт затопления

Пока вы ожидаете приезда аварийной бригады, стоит зафиксировать ситуацию с помощью видео- или фотоаппаратуры. Делать это нужно до того, как устранят все следы затопления, в таком случае доказательства затопления будут более наглядными и значимыми при разбирательстве. Они особенно пригодятся, когда будет решаться вопрос о возмещении убытков.

chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-6Первым делом следует сфотографировать те места, которые наиболее полно отражают масштабы затопления жилья. Если при затоплении пострадали мебель или бытовые приборы, снимите и их. Это будет доказательством нанесения ущерба имуществу.

Далее необходимо составить акт, который также будет фиксировать последствия потопа. В нем указывается дата и время затопления, подробно перечисляется пострадавшее имущество. Составляется и подписывается данный документ комиссией, в состав которой могут входить:

  • жильцы подъезда, ставшие свидетелями затопления;
  • представители управляющей компании, прибывшие на место аварии;
  • иные уполномоченные лица, которые были вызваны для устранения ЧС.

Документ составляется в двух экземплярах и подписывается членами комиссии. Один подлинный акт обязательно остается у владельцев затопленной квартиры. Второй чаще всего берут представители управляющей компании. Если они не приехали на вызов, это также следует указать в акте и подписывать его тогда только с соседями-очевидцами.

Важно! Акт о затоплении является одним из самых важных доказательств и главным документом, подтверждающим факт затопления и нанесения ущерба. Без него получить компенсацию, особенно в судебном порядке будет весьма проблематично.

Содержание акта

Правильно составленный акт должен описывать все обстоятельства происшествия: его участников, свидетелей, причиненный ущерб, участие управляющей компании, иных структур в решении вопроса. Вызывая мастеров или обращаясь с жалобой, обязательно уточните ФИО и должность человека, который принимает заявку. Это может пригодиться в будущем при составлении жалобы на бездействие должностных лиц.

Помимо прочего, акт должен содержать:

  1. chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-4Причину потопа. Лучше, если она будет установлена специалистами управляющей компании. Впрочем, при возникновении спорной ситуации можно обратить в независимое экспертное учреждение, которое исходя из имеющихся данных, установит виновника затопления.
  2. Последствия затопления. В том числе нанесенный ущерб имуществу владельца квартиры. Опись составляется в присутствии владельца пострадавшей квартиры и виновника происшествия. Отказ от участия в составлении акта также фиксируется в нем.

К акту может быть приложена смета с расчетом нанесенного ущерба. Её составляют независимые оценщики. Их услуги стоят недешево, поэтому вызывать их есть смысл только в случае значительного ущерба имуществу.

 

Важно! Оставляя заявление или жалобу в учреждении, обязательно сохраните его копию. На ней должна стоять отметка о получении с указанием даты, входящего номера, ФИО должностного лица, его должностью и подписью. Этот документ подтвердит при необходимости факт вашего обращения.

Этап третий: мирное решение

Если затопление произошло по вине соседей сверху: из-за не выключенной воды, сорвавшегося смесителя или прочего, вы можете решить с ними вопросы возмещения ущерба без обращения в суд. Это существенно сэкономит время вам и им. Хорошо, когда затопившие соседи могут прийти и лично оценить масштабы нанесенного вреда. В противном случае отличным аргументом станут сделанные вами фото, видеозапись потопа и составленный акт.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются владельцы затопленного жилья – определение субъекта, с которого следует взыскивать ущерб. Тут есть несколько вариантов:

  1. chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-3Если квартиру снимают и затопление произошло по халатности нанимателей, то они и несут полную ответственность за нанесенный ущерб.
  2. В случае когда потоп произошел из-за неисправности труб или т.п., то виновником считается фактический собственник квартиры сверху.
  3. Отдельный случай – социальная аренда жилья. Собственником такого жилья является муниципальное образование, субъект РФ или само государство. Уточнить это можно из договора социального найма арендаторов.

Решить проблему мирным путем проще непосредственно с жильцами или собственниками квартиры сверху. В случае если ответственность за потоп лежит на учреждении, данная возможность весьма призрачная и скорее всего данный вопрос придётся решать в судебном порядке.

Этап четвертый: возмещение убытков через суд

Первое, что необходимо сделать, прежде чем обращаться в суд – подготовить пакет документов. В него входит:

  • акт о затоплении;
  • фото или видеодоказательства;
  • дефектный акт, с указанием суммы ущерба имуществу;
  • смета проведенных ремонтных работ.

Все эти документы необходимо приложить к исковому заявлению вместе с документами, подтверждающими право собственности на квартиру. Также вам следует оплатить госпошлину за подачу иска. В случае принятия решения в вашу пользу все издержки, которые вы понесли при рассмотрении дела, возмещаются ответчиком. Это касается и проведения экспертами оценки нанесенного ущерба.

Важно! Помните, что ответчик может не сразу выплатить вам необходимые денежные средства. К тому же весь судебный процесс может занять от нескольких месяцев до нескольких лет. Поэтому следует быть готовым к серьезным финансовым затратам, прежде чем подавать исковое заявление.

В некоторых субъектах РФ законодательством предусмотрено проведение обязательного досудебного урегулирования споров данного характера. В таком случае при подаче заявления в суд вам необходимо будет приложить и документ, подтверждающий его проведение и результат.

Неоднократное затопление

chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu-2На практике часто можно столкнуться с ситуациями, когда соседи неоднократно затапливают жильцов дома. Что делать в таком случае? Обращение в суд может быть эффективным только в отношении финансово состоятельных людей, которые имеют возможности возместить ущерб. Систематически же топят соседей зачастую граждане её неимущие. Однако и мириться с таким положением вещей нельзя. Единственное, что можно сделать – добиться выселения из занимаемого помещения. Для этого вам потребуется потратить немало времени и сил.

Прежде всего, необходимо собрать доказательства систематического нарушения прав жильцов. Для этого подойдут обращения с требованием компенсации ущерба в адрес нарушителя. Хорошо, если каждое из них будет подкреплено соответствующими документами: актами о затоплении, фотографиями или видеозаписями потопа. Кроме того, вам необходимо будет доказать факт того, что сосед сверху никаких действий для урегулирования конфликта не предпринял.

Если все документа собраны – вы имеет право обратиться в суд с требованием выселить злостного нарушителя за систематическое нарушение законных прав жильцов дома.

Затопление – это всегда проблема для жильцов. Но если ваш дом встретил вас водой по щиколотку, не спешите хвататься за тряпку или выяснять отношения с соседями. Холодная голова и полученные знания – вот залог успеха.

Что делать, если затопили соседи: видео